Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Randevu Ajandam markası altındaki web sitesi, paneller, hekim özel web siteleri ve mobil uygulamalara (“Platform”) erişiminizi ve kullanımınızı düzenler. Platform’u ziyaret ederek, hesap oluşturarak veya randevu/eğitim başvurusu yaparak Koşullar’ı kabul etmiş sayılırsınız.

Benzer sektör platformlarında olduğu gibi (kullanım şartnamesi / gizlilik ayrımı), randevu aracı rolü ve mesleki sorumluluğun hekimde kaldığı açıkça belirtilir.

1. Tanımlar

• Platform / Hizmet: randevuajandam.com, bağlı paneller, hekim domain’li siteler ve mobil uygulamalar
• Kullanıcı: Hasta/danışan, hekim, klinik yetkilisi veya personel
• Hasta/Danışan: Randevu veya eğitim başvurusu yapan gerçek kişi
• Hekim / Klinik: Hizmet ve randevu sunan profesyonel veya kurum
• İçerik: Profil, blog, galeri, eğitim ilanı, yorum vb.
• Paket: Bireysel veya klinik abonelik planı (isteğe bağlı web sitesi / domain)

2. Kabul

18 yaşından küçükler veli/vasi onayı olmadan hesap açamaz. Kurumsal hesaplarda işlemi yapan kişi, ilgili hekim/kliniği temsile yetkili olduğunu beyan eder. Koşullar’ı kabul etmiyorsanız Platform’u kullanmayınız.

3. Hizmetin niteliği

• Platform; randevu planlama, ajanda, bildirim, paket ve içerik yönetimi sunar.
• Tıbbi teşhis, tedavi veya acil sağlık hizmeti değildir.
• Hekim–danışan ilişkisinden doğan mesleki ve hukuki sorumluluk ilgili hekim/kliniğe aittir.
• Online görüşme (açık ise) teknik altyapı sağlar; tıbbi uygunluk hekime aittir.
• Acil durumda 112’yi arayın.

4. Hesaplar ve güvenlik

• Doğru, güncel ve size ait bilgiler vermelisiniz.
• Şifre ve oturum güvenliği size aittir.
• SMS OTP ve (açık ise) 2FA güvenlik amaçlıdır.
• Hekim kaydında meslek/mezuniyet belgesi ve T.C. bilgisi talep edilebilir; onay süreci uygulanır.
• Personel hesapları klinik/hekim yetkilisi tarafından tanımlanır.

5. Hasta / danışan kuralları

• Randevu talebi hekimin onay politikasına göre “beklemede” veya otomatik onaylı olabilir.
• Misafir randevuda telefon doğrulaması uygulanabilir.
• Yorumlar tamamlanan randevulara ilişkindir; küfür/hakaret yasaktır; yayın moderasyona tabidir.
• Sağlık notlarında yalnızca gerekli bilgileri paylaşın.

6. Hekim ve klinik kuralları

• Mesleki yetki ve yasal gerekliliklere uygun hizmet sunmakla yükümlüsünüz.
• Profil, fiyat/bilgi, çalışma saatleri ve içerik doğruluğundan sorumlusunuz.
• Hasta verilerini KVKK ve meslek etiğine uygun işlemek sizin sorumluluğunuzdadır.
• Paket özellik limitleri aboneliğinize göre uygulanır.
• Yorum moderasyonu platform yönetimine aittir.

7. Randevu, iptal ve erteleme

• Slot müsaitliği hekim takvimi, izin ve doluluk durumuna göre değişir.
• İptal/erteleme süreleri hekim ayarlarına ve Platform kurallarına tabidir.
• Hekim onayı gerektiren taleplerde randevu, onaylanana kadar kesinleşmiş sayılmaz.

8. Eğitim ve başvurular

Hekimlerin yayınladığı eğitim/seminer ilanları bilgilendirme amaçlıdır. Başvuru, kontenjan ve ücret hekim tarafından belirlenir; siteden otomatik tahsilat yapılmayabilir.

9. Paketler, deneme ve ödeme

• Bireysel ve klinik paketleri, deneme günü (varsa) ve fiyatları sitede/panelde ilan edilir.
• Ücretsiz deneme: Kart zorunlu olmayabilir; bitince tam ücretli paket gerekir; otomatik çekim yok.
• Ödeme: PayTR, iyzico ve/veya havale (yönetici ayarına göre).
• Ücretli ödemede fatura bilgileri ödeme adımında alınır; fatura satıcı tarafından manuel (ör. GİB) kesilebilir.
• Paket değişiminde süre sıfırdan başlar; kalan gün devretmez.
• Fiyatlara KDV dahildir.
• Mobil IAP: mağaza kuralları geçerlidir.

Ayrıntı: Mesafeli satış · İade / iptal.

10. Web sitesi ve domain

• Web sitesi paketinde domain seçimi (yeni veya mevcut) istenebilir.
• Kayıtlı domain varsa “bu domain ile devam?” onayı alınabilir.
• Hekim sitesi içeriği hekime aittir; yasal ve mesleki uygunluktan hekim sorumludur.
• Platform, hekim sitesinde “Randevu Ajandam” markasını zorunlu göstermeyebilir; teknik altyapı sağlar.

11. İçerik ve fikri mülkiyet

• Platform yazılımı, marka, tasarım ve kod Randevu Ajandam’a aittir.
• Hekim/klinik içeriği ilgili kullanıcıya aittir; yayın için yasal haklara sahip olduğunu beyan eder.
• Platform, hizmet sunumu için içeriği barındırma ve gösterme lisansı alır.
• Hukuka aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik yüklenemez.

12. Yasak kullanımlar

• Yetkisiz erişim, tersine mühendislik, güvenlik açıklarının istismarı
• Spam, sahte randevu, bot ile sistem yükleme
• Hasta verilerinin izinsiz paylaşımı veya satışı
• Hakaret, nefret, müstehcen veya yasa dışı içerik
• Başkasının kimliğine bürünme
• Platform’u toplu veri çekme / rakip istihbarat için kötüye kullanma

İhlalde hesap askıya alınabilir, yasal mercilere başvurulabilir.

13. Sorumluluk sınırı

• Platform “olduğu gibi” sunulur; kesintisiz ve hatasız çalışma garanti edilmez.
• Hekim–danışan ilişkisinden doğan tıbbi, hukuki veya mali sonuçlardan Platform sorumlu değildir.
• Üçüncü taraf hizmetler (SMS, ödeme, domain, mağaza) kendi koşullarına tabidir.
• Kanunen izin verilen azami ölçüde dolaylı zarar sorumluluğu sınırlıdır.
• Zorunlu tüketici hakları saklıdır.

14. Askıya alma ve fesih

Koşullar’ın ihlali, yasal risk veya güvenlik gerekçesiyle hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Kullanıcı hesap kapatma talebini destek kanalından iletebilir; yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.

15. Uygulanacak hukuk ve yetki

Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici hakem heyetleri ve zorunlu merciler saklıdır. Ticari uyuşmazlıklarda satıcının bulunduğu yer (Ankara) mahkemeleri ve icra daireleri yetkili kılınabilir.

16. Değişiklikler

Koşullar güncellenebilir. Güncel metin sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Kullanıma devam, güncel Koşullar’ın kabulü sayılır.

17. İletişim

Gizlilik · KVKK · Mesafeli satış