İade, Cayma ve Abonelik İptal Politikası

1. Kapsam

Bu politika, Randevu Ajandam üzerinden satın alınan dijital abonelik paketleri (bireysel hekim, klinik, web sitesi paketleri) için geçerlidir. Platform randevu yazılımı / SaaS hizmetidir; kargo ile mal teslimi yapılmaz.

2. Dijital abonelik

Ödeme onayından sonra panel erişimi ve paket özellikleri anında veya kısa süre içinde açılır (havale’de yönetici onayı gerekebilir). Anında ifa edilen dijital hizmetlerde mevzuatın öngördüğü cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

3. Ücretsiz deneme

• Paket kartında yazılı gün sayısı kadar ücretsiz deneme sunulabilir.
• Deneme süresinde ücret alınmaz; deneme bitince otomatik ücretli abonelik başlamaz.
• Devam için paket seçip tam ücret ödemeniz gerekir.
• Deneme hakkı kural olarak bir kez kullanılır.
• Deneme bitiş tarihi hekim paneli ve üyelik sayfasında gösterilir.

4. Abonelik iptali

• Hekim paneli → Üyelik / Abonelik → “Aboneliği iptal et”.
• İptal, otomatik yenilemeyi kapatır.
• Ödenen dönem bitiş tarihine kadar erişim devam eder.
• Dönem sonunda yeni ücret çekilmez; erişim sona erer.

5. Paket değişimi

• Yeni paket seçip ödeme yaptığınızda süre ödeme anından itibaren sıfırdan başlar (aylık / yıllık dönem).
• Kalan günler devretmez; kısmi dönem iadesi veya mahsup genel kural değildir.
• Bu kural, uzun dönem alıp hemen üst pakete geçildiğinde “çift dönem bedava” oluşmasını önlemek içindir.
• Ödeme ve paket seçim ekranlarında bu husus ayrıca belirtilir.

6. Ücret iadesi

Genel kural: Kullanıma açılmış dönem için kısmi iade yapılmaz. Hizmetin teknik olarak sunulamadığı, mükerrer tahsilat veya yasal zorunluluk hallerinde iade talebi değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödeme kuruluşu (PayTR / iyzico) ve banka sürelerine bağlıdır. Fatura düzenlenmişse iade/fatura iptali vergi mevzuatına uygun yapılır.

7. Havale bildirimleri

• Havale/EFT bildirimi “beklemede” iken üyeliğiniz henüz açılmamış olabilir.
• Onay sonrası erişim başlar; reddedilirse gerekçe panel veya destek üzerinden iletilir.
• Bekleyen bildirim varken yeni paket seçiminde dikkatli olun; destek ile netleştirin.

8. İletişim

İptal / iade talepleri:

İletişim sayfası · WhatsApp: +90 531 991 24 27