Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Randevu Ajandam’ın https://randevuajandam.com sitesi, hekim/klinik/personel panelleri, hekim domain’li web siteleri ve hasta–hekim mobil uygulamaları (“Hizmetler”) için geçerlidir. Hizmetleri kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

Politika yapısı; sektördeki benzer platformlar gibi (gizlilik, kullanım şartları, KVKK ayrımı) şeffaflık ve erişilebilirlik ilkelerine dayanır; içerik tamamen Randevu Ajandam hizmet modeline özeldir.

1. Kapsam

Politika; ziyaretçi, hasta/danışan, hekim, klinik yetkilisi ve personel kullanıcılarını kapsar. Hekim–danışan arasındaki tıbbi sürecin içeriği öncelikle ilgili hekim/kliniğin sorumluluğundadır; Platform altyapı ve operasyonel verileri yönetir. Detay: KVKK Aydınlatma Metni.

2. Veri sorumlusu

3. Toplanan veriler

3.1 Doğrudan verdiğiniz veriler

• Ad, soyad, e-posta, telefon
• Hekim: unvan, branş, biyografi, adres, çalışma saatleri, galeri, blog, eğitim, T.C. / meslek belgesi
• Randevu ve form alanları (not, eğitim başvurusu)
• Ödeme adımında fatura bilgileri (bireysel/kurumsal unvan, TC veya vergi no, vergi dairesi, fatura adresi)
• Domain / web sitesi tercihleri
• Destek yazışmaları

3.2 Otomatik toplanan veriler

• IP, tarayıcı/cihaz, oturum ve güvenlik logları
• SMS doğrulama ve reCAPTCHA (yapılandırılmışsa)
• Push bildirim cihaz token’ı (mobil)
• Yaklaşık konum (yalnızca “yakınımdaki hekimler” özelliğini siz açarsanız)

3.3 Ödeme verileri

• Havale/EFT referans ve durum
• PayTR / iyzico işlem kimlikleri; App Store / Google Play (IAP varsa)
• Tam kart numarası ve CVV Platform veritabanında saklanmaz.

4. İşleme amaçları

• Randevu, bekleme listesi, eğitim başvurusu ve bildirimler
• Hesap, paket, abonelik, deneme, fatura bilgisi kaydı (manuel faturalama dâhil)
• Kimlik doğrulama ve güvenlik
• Hekim web sitesi ve domain kurulumu
• Müşteri desteği ve yasal yükümlülükler
• Ürün iyileştirme (toplu/istatistiksel)

5. Hukuki dayanak

KVKK m.5/6: sözleşme ifası, kanuni yükümlülük, meşru menfaat, bir hakkın korunması ve gerektiğinde açık rıza. Özel nitelikli (sağlık) veriler yalnızca kanuni istisnalar veya açık rıza ile işlenir.

6. Paylaşım ve aktarım

• Hekim/klinik: Randevu ve sizin paylaştığınız notlar ilgili hekim/klinik ile paylaşılır.
• Hizmet sağlayıcılar: Hosting, e-posta, SMS, push, ödeme (PayTR, iyzico), domain/hosting, güvenlik, (varsa) analitik.
• Yasal merciler: Mahkeme, savcılık, idari kurum talepleri.

Veriler pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

7. Saklama ve silme

Veriler, hizmet ilişkisi ve yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Hesap kapatma veya silme taleplerinde yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla silme/anonimleştirme yapılır. Ödeme ve fatura kayıtları vergi/muhasebe süreleri kadar saklanabilir.

8. Güvenlik

HTTPS, erişim kontrolü, hash’li parolalar, oturum koruması, (mümkünse) 2FA ve loglama kullanılır. İnternet üzerinden risk sıfırlanamaz; şüpheli erişimde şifrenizi değiştirin ve bize bildirin.

9. Çerezler

• Zorunlu: Oturum, CSRF, güvenlik, dil/tercih
• İşlevsel: Form ve arayüz tercihleri
• Analitik/reklam (yapılandırılmışsa): GTM, GA4, Meta Pixel vb.

Tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilirsiniz; zorunlu çerezler olmadan bazı özellikler çalışmayabilir.

10. Çocuklar

Platform genel olarak 18 yaş altı için tasarlanmamıştır. Velayet/veli onayı ile çocuk adına randevu alınması halinde veri, veli/hekim ilişkisi çerçevesinde işlenir.

11. Mobil uygulamalar

• Oturum token’ı cihazda güvenli depolamada tutulabilir.
• Kamera/mikrofon: profil fotoğrafı veya online görüşme için istenir.
• Bildirimler: cihaz token’ı ile randevu/hatırlatma; cihaz ayarlarından kapatılabilir.
• Konum: yalnızca “yakındaki hekim” için isteğe bağlıdır.

12. Hekim web siteleri

Web sitesi paketinde hekimin seçtiği domain üzerinde yayınlanan içerik (hizmet, blog, galeri, iletişim) hekim tarafından yönetilir. Platform barındırma ve teknik altyapıyı sağlar. Hekim sitesini ziyaret eden üçüncü kişilerin verileri, o sitede sunulan hizmet ve hekimin kendi aydınlatma yükümlülükleri çerçevesinde de değerlendirilmelidir.

13. Haklarınız

KVKK m.11 haklarınız için info@randevuajandam.com adresine başvurun. Ayrıntı: KVKK Aydınlatma Metni.

14. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir. Yayın tarihi (“Son güncelleme”) ile yürürlüğe girer.

15. İletişim